26/01/2017

Europcar passe dans le Cloud !

Problématique :

Une entreprise mult-sites qui gère sa téléphonie et ses factures franchise par franchise

Solution apportée :

Un passage dans le Cloud avec une solution de communications unifiées pour améliorer la sauvegarde et la communication entre les sites.

Europcar Sud-Ouest gère un réseau de franchises et jusqu’à présent, chaque agence choisissait indépendamment son opérateur et réglait sa propre facture. Toutefois, ce mode de fonctionnement n’était plus viable tant au niveau économique qu’au niveau de la gestion. -Le groupe a donc sélectionné une solution nouvelle génération, en choisissant AT Connect qui déploie les services de l’opérateur alternatif Sewan.
En effet, l’entreprise de location de véhicules fut confrontée à une activité en hausse et à un besoin de réduction des coûts tout en améliorant l’efficacité du service client. La solution élaborée par AT Connect et Sewan résout les contraintes financières, administratives et humaines, grâce à l’offre de communications unifiées.

“ C’est l’opérateur qui prend en charge les équipements et supporte leur maintenance ”

Alexis de Goriainoff PDG de Sewan.

Ainsi, le passage d’Europcar dans le cloud a permis à l’entreprise d’améliorer sa sauvegarde(qui était gérée manuellement), mais également de gagner un temps considérable dans les communications quotidiennes inter-sites. Didier Dasteguy, directeur opérationnel et commercial chez Sobala EuropCar, témoigne «Auparavant, il fallait faxer ou s’envoyer par messagerie entre sites les documents tels que les cartes grises ».

On notera également, l’amélioration de la relation client, qui sont immédiatement(re)dirigés vers le bon interlocuteur dans l’agence adéquate. Un investissement judicieux dont se félicite Didier Dasteguy, ravi de son choix :«Au bout d’environ deux années, le retour sur investissement était assuré ».

Vous pouvez retrouver l’intégralité de ce cas dans l’IT for Business de novembre 2016

Envie d’une solution adaptée à vos contraintes, sans frais d’investissement matériel et proche de ses clients.

Nos équipes sont à votre écoute.