Le lexique du Cloud et des Télécoms
Pour simplifier le Cloud et les Télécoms, nous avons aussi besoin de pouvoir les expliquer de façon claire et synthétique. Retrouvez la définition des termes les plus courants dans nos métiers.
Gouvernance
Permet de piloter une prestation grâce à un entretien régulièrement organisé entre le responsable opérationnel de compte et le client afin d’étudier les indicateurs de qualité de services et d’identifier les éléments déclencheurs des éventuels incidents survenus pour définir un plan d’amélioration continu.
Sophia, la copilote des Partenaires et DSI