24/02/2021

Rentrons dans l’ère de la Téléphonie Augmentée : l’innovation au service des usages réels des entreprises

Tribune d'expert

Matthias Neuvialle, Product Manager Voice

 

Le monde professionnel est en mouvement perpétuel. Nous le constatons quotidiennement. Tout bouge très vite. Il est donc nécessaire de disposer d’outils qui permettent aux professionnels de suivre ce mouvement. Par exemple, les salariés sont bien plus mobiles qu’il y a 10 ans. Ils ont également besoin d’être connectés et joignables tout au long de leur journée, qu’ils soient au bureau, en déplacement, en France ou à l’étranger. Et ce sont les outils numériques qui rendent cela possible.

 

Depuis sa création, Sewan s’est fixé une mission : simplifier les communications dans les entreprises, même si la réalité technique est complexe. C’est en gardant cette mission à l’esprit que nous avons lancé la « Téléphonie Augmentée », une téléphonie automatisée qui répond aux besoins et usages réels des professionnels, bien au-delà de la téléphonie classique.

 

La Téléphonie Augmentée, ou comment simplifier les communications en entreprise

 

La Téléphonie Augmentée, c'est la téléphonie hébergée et la ligne mobile avancé de Sewan regroupées au sein d'une plateforme dynamique et personnalisable, utilisable au bureau comme en mobilité.

Solution historique de Sewan, la téléphonie hébergée est en constante mutation pour proposer des services toujours plus innovants aux utilisateurs.
Avec la ligne mobile avancé, Sewan décuple l'usage du mobile pour les professionnels avec une gestion avancée de sa téléphonie.

Disposer de la Téléphonie Augmentée, c'est bénéficier d'un outil de communication en entreprise complet et adapté à tous les usages.

 

Du point de vue des usages, nos clients, nos partenaires, les utilisateurs de nos solutions sont tous confrontés aux mêmes problématiques au quotidien. Appels sans réponse, messages vocaux impossibles à écouter lorsque l’on enchaine réunions et autres rendez-vous, appels professionnels passés avec son téléphone personnel pour se simplifier la vie… Avec la Téléphonie Augmentée, nous pouvons enfin répondre avec agilité à tous ces besoins.

 

La Téléphonie Augmentée, au service des utilisateurs

 

Avec notre Selfcare utilisateur, montableaudebord.fr, nous regroupons nos deux solutions : la téléphonie hébergée et la ligne mobile avancé, et permet de piloter et paramétrer la téléphonie fixe et mobile de ses clients entreprise, ou de son entreprise.

 

Pour gérer les renvois d’appels, pour paramétrer la messagerie vocale visuelle avec la fonctionnalité Speech-to-text ou pour choisir le numéro que présenté lors d’un appel passé … Tout ce qu’il faut dans notre nouvelle ère, c’est un accès internet, et à Montableaudebord.fr

 

La simplification et l’automatisation sont sans doute les deux mots qui résument le mieux la Téléphonie Augmentée, un concept inédit dans le monde des Télécoms. Grâce à des outils fluides et intuitifs, accessibles partout, adaptés aussi bien aux fixes qu’aux mobiles, et une offre adaptée aux besoins des professionnels, nous sommes rentrés aujourd’hui dans une nouvelle ère de la téléphonie.