22/06/2021

Téléphonie Teams : une Masterclass dédiée !

Téléphonie Teams et Masterclass : voilà deux sujets d’envergures pour Sewan et ses partenaires. Du côté produit tout d’abord avec l’ajout de la téléphonie Sewan dans la solution phare de Microsoft : Teams. Les Masterclass ensuite, notre programme de formation dédié aux partenaires Sewan. Depuis la fin d’année 2019, nos partenaires ont accès à de nombreux modules de formations pour gagner en expertise et en autonomie sur l’ensemble de nos solutions. L’arrivée de la Téléphonie Teams au sein du catalogue Sewan est l’occasion d’ajouter une nouvelle formation au panel déjà existant. On débriefe !

En bref :

• Retour sur le programme Sewan Masterclass

• Zoom sur la nouvelle formation : Téléphonie Teams

 

1. Masterclass : accès à la formation pour nos partenaires

Un des mots-clés pour définir la relation qu’a Sewan avec ses partenaires est l’accompagnement. Cet accompagnement passe par un soutien au quotidien, que ce soit au niveau technique ou commercial. Mais il passe également par la volonté de donner à nos partenaires un ensemble de clés pour gagner en autonomie, monter en compétences et renforcer leur expertise.

 

Retour sur le programme Sewan Masterclass

Et c’est pour souligner ce dernier point que nous avons lancé, il y a un an et demi, notre programme de formation : Sewan Masterclass. Masterclass, ce sont des formations à destination de notre réseau de partenaires. Accessibles en ligne, en live, ou même dans nos locaux (pour certaines sessions), ces vidéos viennent apporter des connaissances précises aux équipes de nos partenaires. Elles sont animées par nos experts produits ou métiers et divisées par thématiques et par niveaux techniques exigés. Expertise technique mais aussi commerciale ou marketing : aujourd’hui ce sont 30 modules de formation qui sont mises à disposition et complétées fréquemment. Chaque personne validant une formation débloque les accès aux niveaux plus avancés. En bonus, elle cumule un certain nombre de points et reçoit des lots en récompense. Ça a vraiment du bon de prendre le temps de se former !

 

Être au plus près des besoins de nos partenaires

Ce programme de formation est aussi une façon de renforcer la proximité avec nos partenaires. Accessible depuis leur Espace Partenaire, chaque vidéo peut-être visionnée autant de fois que nécessaire. C’est un moyen de cumuler de nouvelles compétences ou de répéter et confirmer ses connaissances sur certaines solutions quand le besoin s’en ressent auprès de ses clients. Les formations Masterclass accompagnent le plus souvent le développement de nouvelles solutions aussi, le partenaire peut s’informer et se former autrement, en plus des échanges téléphoniques ou mails habituels. Nous écoutons aussi les demandes remontées par nos partenaires pour réaliser le contenu qu’ils attendent. Aujourd’hui, la mise en ligne de notre nouvelle Masterclass dédiée à la Téléphonie Teams fait partie des sujets récurrents dans les échanges avec les équipes commerciales. Chers partenaires, la formation s’offre à vous !

 

2. La Téléphonie Teams avec Sewan

 

Cette nouvelle Masterclass est inédite par sa forme puisqu’elle réunit non pas un mais deux experts produits au sein du Studio Paradis. Afin de pouvoir présenter la Téléphonie Teams dans son ensemble produit et technique, ce sont deux chefs de produits qui rythment la formation :

• Thierry Miot, chef de produit Microsoft

• Olivier Cholet, chef de produit Trunk

Maintenant que Teams est devenu un incontournable dans les entreprises (messagerie instantanée, partage de fichiers ou de notes en équipes ou en one to one…), l’ajout de la brique téléphonie par Sewan permet de proposer une solution complète aux clients finaux. Il est donc important de maîtriser l’offre pour en parler plus facilement.

Cette formation est découpée en deux niveaux techniques :

• Le basique : pour découvrir la solution dans son ensemble

• Le technique : pour maîtriser la configuration de la solution Téléphonie Teams

 

Au fil de ces deux modules de formation, chaque participant valide un certain nombre de compétences parmi lesquelles : le fonctionnement d’un Trunk, la maîtrise du soft phone Teams, créer et activer un Trunk SIP dans Sophia (notre plateforme de gestion unique) ou encore configurer un groupe d’appel et un SVI

En complément de cette formation, nous mettons à disposition de nos partenaires un ensemble de ressources spécifiques à la solution Microsoft. On y retrouve notamment la présentation PPT, des outils marketing personnalisables ou le replay de la conférence de lancement de l’offre Téléphonie Teams.

Pour en savoir plus sur notre solution de Téléphonie Teams, vous pouvez déjà vous rendre sur la page dédiée : la Téléphonie dans Microsoft Teams.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur tous les avantages d’un partenariat avec Sewan et découvrir tous les plus de la Marque Blanche by Sewan dont le programme Masterclass fait partie, vous pouvez nous contacter : nous sommes là pour vous accompagner !