18/11/2020

Téléphonie Teams : téléphoner et collaborer avec un seul outil sur tous ses appareils

Vous connaissez (probablement) Teams, la solution Microsoft pour collaborer en équipe, partager des fichiers, passer des appels audios ou en visioconférence. Cette solution très complète est aujourd’hui utilisée par plus de 115 millions de personnes à travers le monde. Vous connaissez également (cela va sans dire) Sewan, expert depuis plus de 10 ans de la téléphonie B2B et du Trunk. Aujourd’hui, nous comptons plus de 850 partenaires distributeurs et plus de 55 000 clients.

 

Imaginez maintenant que l’on associe l’expertise de Sewan à celle de Microsoft.

 

Résultat ? La téléphonie Sewan est désormais disponible dans Microsoft Teams. Avec la démocratisation de Teams comme outil collaboratif, nos partenaires ont été nombreux à nous demander : quand va-t-on pouvoir y ajouter la voix ? C’est tellement tentant de profiter de cet outil fonctionnel pour appeler ses collaborateurs ou interlocuteurs externes. Nous avons écouté leurs retours et fait en sorte de pouvoir trouver les réponses adaptées. La Téléphonie Teams est née !

 

La téléphonie Teams pour répondre aux besoins réels des entreprises

 

Ces derniers mois, le besoin de collaborer et de communiquer simplement a été très fort dans les entreprises. Le télétravail s’est imposé massivement dans les équipes qui ont dû ajuster leurs habitudes et adopter de nouveaux outils pour être en mesure de maintenir leurs activités le plus normalement possible malgré les contraintes liées à la crise sanitaire.

 

L’association des expertises de Sewan et de Microsoft

 

La manière de communiquer dans Teams est différente de celle que l’on connait avec la téléphonie classique car tout s’intègre directement dans l’outil collaboratif de Microsoft. Mais comment est-ce que cela fonctionne ? Dans les faits, l’utilisateur sera toujours sur un client Teams – sur un PC, un Mac, une tablette, un smartphone voire certains téléphones fixes compatibles Teams – qui va dialoguer avec l’IPBX de Microsoft. Cet IPBX, hébergé dans le cloud de Microsoft, va ensuite dialoguer avec l’infrastructure Sewan.

 

Pour arriver à la Téléphonie Teams, nous avons monté un SBC certifié Teams. Tout cela va ensuite passer sur le Trunk SIP Sewan pour délivrer la communication vers le mobile ou le fixe du correspondant que l’on cherche à joindre.

 

Simplifier le quotidien des professionnels avec la Téléphonie Teams

 

Pour parler plus concrètement, imaginez que vous êtes en appel Teams avec un collègue et que vous souhaitez y ajouter un interlocuteur externe. Ça peut être un partenaire, un prestataire ou encore un client. Vous ne pouvez le joindre que sur son portable. Avec la Téléphonie Teams ce n’est plus un problème. Vous l’appelez directement depuis l’application. Le flux audio du mobile de cette personne s’ajoute automatiquement à la conversation grâce à la Téléphonie Teams. Cela apporte une grande flexibilité dans vos communications.

 

 

Simplifier et automatiser : la touche Sewan

 

Nous ne sommes pas les premiers à proposer de la voix dans Teams. Mais notre manière de la concevoir et de la vendre est complètement différente de ce que propose d’autres acteurs du marché. Automatisation et industrialisation sont les maitres mots dans ce projet. Lorsque des opérateurs ou intégrateurs se positionnent sur ce type d’offre, ils proposent des offres sur mesure, du projet. Cela nécessite généralement l’installation d’un SBC en local chez chacun des clients concernés. Les coûts associés à un tel projet peuvent vite grimper. C’est souvent un projet qui prend plusieurs mois, et qui coûte plusieurs milliers d’euros pour être implémenté.

 

Nous avons voulu simplifier tout cela. Nous avons donc logiquement tout intégré dans Sophia, notre plateforme 100% automatisée conçue par nos équipes. La procédure d’activation a donc été simplifiée et automatisée au maximum. Aujourd’hui nous savons très bien créer un Trunk dans Sophia en quelques clics. C’est très rapide. Nous avons voulu que ce soit pareil pour la Téléphonie Teams.

 

C’est en proposant des offres différenciantes que nous nous démarquons et que nous donnons un avantage concurrentiel à nos partenaires. Proposer de la valeur ajoutée, répondre aux besoins réels des clients, le tout configurable de manière industrialisée : tels sont les piliers de la Téléphonie Teams !