Définition de la SDA
La SDA (Sélection Directe à l’Arrivée) est une fonctionnalité de téléphonie d’entreprise qui permet d’attribuer un numéro direct à un collaborateur ou à un service.
Grâce à la sélection directe à l’arrivée, un appelant peut joindre directement un poste interne sans passer par le standard téléphonique. Il compose le numéro dédié et arrive immédiatement au bon interlocuteur.
Historiquement utilisée avec le réseau RNIS et les systèmes PBX, la SDA est aujourd’hui intégrée aux solutions de téléphonie IP et aux environnements réseau modernes, compatibles notamment avec des protocoles comme IPv6. Elle permet d’associer plusieurs numéros à une même entreprise tout en conservant une gestion centralisée du système téléphonique.
La SDA facilite ainsi la gestion des appels et améliore la fluidité des communications en entreprise.
A quoi sert la SDA ?
La SDA sert à :
- Permettre aux clients et prestataires de joindre directement un collaborateur
- Éviter le passage systématique par un standard
- Optimiser la gestion des appels entrants
- Structurer les numéros d’une entreprise
- Simplifier l’organisation des lignes téléphoniques
Elle contribue ainsi à améliorer la qualité de la communication et l’efficacité du système téléphonique interne.
Pour utiliser la SDA, une entreprise doit disposer :
- D’un système téléphonique compatible (PBX/PABX, IPBX ou solution cloud)
- D’un bloc de numéros attribué par l’opérateur
- D’une configuration associant chaque numéro à un poste interne
Chaque collaborateur peut alors recevoir des appels sur son numéro direct, tout en restant intégré au réseau téléphonique global de l’entreprise.
Dans quel cadre utiliser la SDA ?
La SDA est disponible dans :
- Les solutions de téléphonie d’entreprise
- Les systèmes PBX ou IPBX
- Les offres de téléphonie IP et cloud
- Les infrastructures historiquement basées sur le réseau RNIS
Elle fait aujourd’hui partie des fonctionnalités standards des systèmes téléphoniques professionnels.
Différences entre SDA et numéro principal
La SDA permet donc un accès direct, tandis que le numéro principal centralise et redistribue les appels.
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