IPBX : définition et fonctionnement
Un IPBX, pour Internet Protocol Private Branch eXchange, est un standard téléphonique privé qui utilise le protocole IP pour gérer les communications d’une entreprise. Il permet de connecter les postes téléphoniques, d’acheminer les appels internes et externes et de gérer différentes fonctionnalités de téléphonie.
Contrairement à un ancien standard reposant principalement sur des lignes téléphoniques traditionnelles, l’IPBX utilise la VoIP, c’est-à-dire le transport de la voix sur un réseau IP.
L’IPBX peut être installé dans les locaux de l’entreprise ou intégré à une architecture de téléphonie plus large. Il peut notamment être relié à un Trunk SIP, qui permet d’acheminer les appels entrants et sortants via IP.
Chez Sewan, le Trunk SIP est compatible avec différents PBX et IPBX du marché, ce qui permet notamment de moderniser une infrastructure téléphonique existante sans nécessairement remplacer immédiatement l’ensemble du système.
A quoi sert un IPBX ?
Un IPBX centralise la gestion de la téléphonie d’une entreprise.
Il permet notamment de :
- Gérer les appels entrants et sortants
- Créer des extensions internes
- Transférer et rediriger les appels
- Mettre en place des groupes d’appels
- Gérer la messagerie vocale
- Connecter plusieurs sites ou utilisateurs
- Intégrer la téléphonie à d’autres outils professionnels
Il constitue donc le cœur du système téléphonique lorsque l’entreprise choisit de gérer son infrastructure de téléphonie IP elle-même ou avec l’aide d’un intégrateur.
Comment fonctionne un IPBX ?
Le fonctionnement repose sur le réseau IP de l’entreprise.
Lorsqu’un utilisateur passe un appel :
- Son téléphone IP se connecte à l’IPBX
- L’IPBX identifie la destination de l’appel
- Il applique les règles de routage configurées
- L’appel est dirigé vers un poste interne ou vers le réseau téléphonique
- Un Trunk SIP peut assurer la liaison entre l’IPBX et l’opérateur
L’IPBX joue ainsi le rôle de chef d’orchestre des communications téléphoniques de l’entreprise.
